Требуется оператор в службу технической поддержки

В домашнюю сеть "Ариэль" требуется оператор технической поддержки.

Уровень дохода: от 12 000 руб. /мес.
Место работы: Томск, Каштак IV
График: сменный 4/2: 2 дня с утра - 2 дня с обеда - 2 дня выходных
Условия работы и компенсации:
- официальное оформление по ТК РФ;
- стабильная заработная плата;
- фиксированный оклад + премия по результатам работы;
- испытательный срок 2 месяца (з/п на время испытательного срока 12 000 руб. );
Должностные обязанности:

- консультация абонентов сети по телефону по вопросам подключения, работы на компьютере и в сети Интернет (сервисы, настройки);

- прием и обработка входящих вызовов;

- контроль выполнения и закрытия сервисных заявок службой техподдержки;

- осуществление обратной связи с клиентами (исходящие звонки) по вопросам устранения проблем, отраженных в сервисных заявках.

Требования к квалификации:

- знание ОС Windows, MS Office, системного и антивирусного ПО, настроек почтовых программ, Internet на уровне опытного пользователя;

- знание основных сетевых протоколов на базовом уровне (желательно).

Опыт телефонных переговоров приветствуется.

Личностные компетенции:

- обучаемость

- доброжелательность

- четкая грамотная речь и умение ясно излагать свои мысли

- ответственность

- стрессоустойчивость

- внимательность

- аккуратность

- приятный голос.
Контактная информация адрес: г. Томск, Смирнова 30 телефон офиса: 62-79-59
Ждём Ваши резюме по адресу hr@arielnet. ru